Gold Plaza Hotel

Tôi phản ánh trải nghiệm vô cùng không hài lòng của gia đình tôi khi làm thủ tục check-in tại khách sạn vào lúc 21:00 ngày 12/2 Gia đình tôi đã đặt phòng trước và có yêu cầu rõ ràng về chỗ đậu xe. Tuy nhiên, khi đến nơi, chúng tôi không được phép đỗ xe trước khách sạn và không có bất kỳ nhân viên nào hỗ trợ. Tôi phải tự vào sảnh để tìm lễ tân. Nhân viên lễ tân chỉ qua loa chỉ sang bãi đậu xe bên kia đường và nói rằng vì chỉ có một mình nên phải quay lại quầy ngay. Không có sự hướng dẫn hoặc hỗ trợ cụ thể nào. Tôi có nói rằng nếu khách sạn không có phương án đậu xe phù hợp thì tôi đã không đặt phòng. Điều khiến tôi rất bất ngờ là sau đó nhân viên lễ tân lại nói với bảo vệ rằng gia đình tôi sẽ không ở nữa. Điều này hoàn toàn không đúng. Tôi chưa từng nói rằng sẽ hủy phòng. Lúc đó đã là 21:00 sau một hành trình dài, và chúng tôi đã thanh toán đầy đủ tiền phòng. Việc bị hiểu sai và đối xử theo cách thiếu tôn trọng như vậy là điều rất khó chấp nhận. Thái độ của cả nhân viên lễ tân và bảo vệ khiến gia đình tôi cảm thấy không được chào đón và thiếu sự tôn trọng. Trải nghiệm này đã gây ra căng thẳng và bất tiện đáng kể cho chúng tôi, đặc biệt khi đã có đặt phòng và thanh toán trước.

Khách sạn nằm trung tâm thành phố thuận tiện đi lại, khách sạn sạch sẽ. Nhân viên thân thiện, nhiệt tình. Đặc biệt, buffet buổi sáng ổn. Nhưng có bạn nhân viên Oanh niềm nở, cười tươi hỗ trợ tận tình. Tôi sẽ quay lại khách sạn này sắp tới.

Phòng sắp xếp bố cục hợp lí, có view đẹp, đồ ăn sáng ổn, nhân viên nhiệt tình. Tôi có 1 số góp ý nhỏ như sau: 1. Phần ban công hãy thay chậu cây nhỏ hơn hoặc thay đổi vị trí đặt vì có ban công nhưng cây chắn mất không thể đứng gần ngắm cảnh được. 2. Các bạn nhân viên khu vực buffet sáng hạn chế nói chuyện riêng, tôi ngồi ở bàn ăn mà vẫn nghe tiếng nói chuyện, lúc đến quầy chọn món vẫn nói chuyện riêng mà không kiêng dè khách, ảnh hưởng đến sự chuyên nghiệp của khách sạn.

Khách sạn có không gian chung khá thoáng, sảnh rộng rãi và trang trí đơn giản nhưng gọn gàng. Thang máy hoạt động ổn định, không phải chờ lâu. Wifi trong phòng đủ mạnh để làm việc hoặc giải trí, tuy đôi lúc hơi chậm vào giờ cao điểm. Tiện nghi trong phòng như máy lạnh, tivi, ấm đun nước đều hoạt động tốt, nhưng phòng tắm hơi ít chỗ để đồ cá nhân. Nhìn chung, trải nghiệm ở đây phù hợp cho khách du lịch muốn nghỉ ngơi thoải mái với mức giá vừa phải, không quá sang trọng nhưng đáp ứng nhu cầu cơ bản.

Khách sạn view đẹp, đồ uống đa dạng, giá hợp lý, nhân viên cực kì nhiệt tình và thân thiện

Về tổng quan chung thì khách sạn khá tốt so với tầm giá. Lúc đi mình cũng đọc nhiều review trên các nền tảng và đây là khách sạn được đánh giá ok nhất. Mình đặt trên Agoda uy tín nha! Vị trí khá thuận lợi, gần sân bay, view Cầu Rồng và cầu Trần Thị Lý đẹp. Tuy nhiên nếu muốn đi lên bán đảo Sơn Trà và các bãi tắm ở trên thì hơi xa =)) Gần cầu nên tối có người nẹt bô nữa =)) Khách sạn nhỏ hơn so với mình nghĩ nhưng cũng sạch sẽ. Phòng gym chắc không ai dùng nên máy móc không hoạt động =))) Bể bơi cũng gọi là vô cực và cũng không đông nên ổn. Về buffet sáng thì mình ăn ở đây tới 4 hôm thì thấy menu lặp lại nhiều, ăn tới bữa thứ 4 là cũng hơi ngán nên mong khách sạn phong phú cái này hơn chút. Và mình gặp 1 vài sự cố (có con gì) ở trong món ăn đã góp ý cho nhân viên mong là cải thiện hơn trong việc bảo đảm vệ sinh. Nhân viên khách sạn rất dễ thương, tốt bụng, niềm nở nhất là bảo vệ và nhân viên sảnh.

Phòng sạch đẹp, dịch vụ ổn. Hồ bơi nhỏ nên chiều rất đông. Gđ mình đi xe ô tô riêng nhưng ko có chỗ để xe, phải gửi bãi cách 150m nên khá bất tiện.

Khách sạn đẹp nhân viên lễ tân xinh đẹp tốt bụng ♥️♥️